Tagastustingimused ja taganemisõigus

Meie eesmärk on, et oleksid oma ostuga [Sinu E-poe Nimi] veebipoest 100% rahul. Kui aga juhtub, et tellitud toode sulle mingil põhjusel ei sobi, on sul õigus see tagastada või ümber vahetada vastavalt alljärgnevatele tingimustele.

1. 14-päevane tagastusõigus

Vastavalt Eesti Vabariigi seadustele on tarbijal õigus e-poest sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus kehtib ainult eratarbijatele, mitte juriidilistele isikutele (ettevõtetele).

2. Tagastatava kauba seisukord

Selleks, et tagastusõigust kasutada, peab tagastatav kaup vastama järgmistele nõuetele:

• Toode peab olema kasutamata ja rikkumata. Tootega tutvumiseks ja selle omadustes veendumiseks on lubatud seda kasutada viisil, mis on tavapäraselt lubatud füüsilises poes.
• Toode peab olema originaalpakendis (pakend võib olla ettevaatlikult avatud, kuid mitte rikutud, välja arvatud juhul, kui pakendit polnud võimalik ilma rikkumata avada).
• Kõik toote küljes olevad etiketid ja kaitsekiled peavad olema eemaldamata.

Kui tagastatav kaup on kahjustatud või seda on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses ja toimimises veendumiseks, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

3. Tooted, mida ei saa tagastada

Taganemisõigus ei kohaldu järgmistele kaupadele:

• Tooted, mis on valmistatud kliendi isiklikke vajadusi või eritingimusi arvestades (eritellimused).
• Kiiresti riknevatele või vananevatele toodetele (nt toiduained).
• Suletud pakendis avatud hügieenitoodetele ja kosmeetikale, mis ei ole kõlblikud tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel.
• Avatud ümbrisega audio- ja videosalvestistele või arvutitarkvarale.

4. Kuidas kaupa tagastada?

Kauba tagastamiseks palume saata vabas vormis taganemisavaldus meie e-posti aadressile [info@sinudomeen.ee] hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Avalduses palume märkida:

• Tellija nimi
• Tellimuse ja/või arve number
• Tagastatava toote nimi
• Arvelduskonto number, kuhu raha tagastada (kui see erineb algsest makseviisist)

Pärast avalduse saatmist tuleb kaup meile tagastada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Kaupa saab tagastada järgmistesse pakiautomaatidesse või aadressile:

• [Sinu eelistatud pakiautomaat, nt: Tallinna Sikupilli Omniva / Smartpost]
• Telefoninumber pakiautomaati saatmiseks: [+372 5555 5555]
• Postiaadress (kui kasutatakse kullerit): [Tänav, Linn, Postiindeks]

5. Tagastamiskulud

Kauba tagastamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt vale või defektne toode).

6. Raha tagastamine

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud (sealhulgas algsed tarnekulud).

Meil on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni oleme eseme tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on eseme tagasi saatnud. Makse tehakse samale arvelduskontole, millelt tehti algne ost, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

7. Pretensiooni esitamise õigus (Defektsed tooted)

Kõikidele meie e-poest ostetud toodetele kehtib Eesti Vabariigi seadustest tulenev 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg. Kui tootel ilmneb tootmisdefekt, palume meiega koheselt ühendust võtta aadressil [info@sinudomeen.ee].

• Esimese 1 aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal (tõendamiskohustus lasub veebipoel).
• Pretensiooni alla ei kuulu toote loomulik kulumine või valest kasutamisest/hooldamisest tingitud vigastused.