Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas [Sinu E-poe Nimi] (edaspidi “meie” või “veebipood”) kogub, kasutab ja kaitseb klientide isikuandmeid. Oleme pühendunud teie privaatsuse kaitsmisele ja töötleme andmeid vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ning Eesti Vabariigi seadustele.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

• Ettevõtte nimi: [Sinu Ettevõtte OÜ]
• Registrikood: [123456789]
• Aadress: [Tänav, Linn, Postiindeks, Riik]
• E-post: [info@sinudomeen.ee]
• Telefon: [+372 5555 5555]

2. Milliseid isikuandmeid me kogume?

Kogume isikuandmeid, mida te esitate meile seoses tellimuste esitamise või klienditoega suhtlemisega. See hõlmab järgmist:

• Kontaktandmed: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, postiaadress (arve ja tarneaadress).
• Ostude ja maksete ajalugu: tellimuste sisu, makseviis, ostude kuupäevad. (Märkus: me ei salvesta teie pangakaardi andmeid. Maksete teostamiseks vajalikud andmed edastatakse volitatud maksekeskusele).
• Tehnilised andmed: IP-aadress, veebilehitseja tüüp, seadme info ja küpsiste (cookies) abil kogutud info veebilehe kasutamise kohta.

3. Mis eesmärgil me isikuandmeid kasutame?

Kogutud isikuandmeid kasutame ainult järgmistel eesmärkidel:

• Tellimuste täitmine: kaupade kohaletoimetamine, arvete koostamine ja edastamine.
• Klienditugi: teie küsimustele vastamine, tellimustega seotud probleemide lahendamine ja tagastuste vormistamine.
• Turundus: uudiskirjade ja sooduspakkumiste saatmine (ainult juhul, kui olete selleks eelnevalt nõusoleku andnud).
• Veebilehe arendamine: statistika kogumine, et parandada e-poe kasutajakogemust.

4. Kellele me andmeid edastame?

Me ei müü ega jaga teie isikuandmeid kolmandatele osapooltele muul viisil, kui see on vajalik e-poe toimimiseks ja tellimuste täitmiseks. Meie volitatud töötlejad on:

• Transpordipartnerid: (nt Omniva, Smartpost, DPD) kaupade kohaletoimetamiseks.
• Makseteenuste pakkujad: (nt Maksekeskus, Montonio, Stripe) ostude eest tasumiseks.
• Raamatupidamisteenused: seadusest tulenevate raamatupidamiskohustuste täitmiseks.
• IT- ja majutusteenused: e-poe turvalise toimimise tagamiseks.

5. Andmete säilitamine ja turvalisus

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid kadumise, väärkasutamise ja volitamata juurdepääsu eest.

• Kliendiandmeid ja ostuajalugu säilitame reeglina [näiteks: 3 aastat] pärast viimast ostu, et lahendada võimalikke vaidlusi.
• Raamatupidamise algdokumente (arveid) säilitame vastavalt seadusele 7 aastat.

6. Küpsiste (Cookies) kasutamine

Meie veebileht kasutab küpsiseid, et parandada kasutajakogemust, tagada lehe korrektne toimimine (nt ostukorvi meelespidamine) ja analüüsida külastatavust. Võite küpsiste kasutamise oma veebilehitseja seadetes keelata, kuid see võib piirata e-poe funktsionaalsust.

7. Teie õigused seoses isikuandmetega

Teil on igal ajal õigus:

• Nõuda juurdepääsu oma isikuandmetele, mida me töötleme.
• Nõuda ebaõigete andmete parandamist või täiendamist.
• Nõuda oma isikuandmete kustutamist (“õigus olla unustatud”), välja arvatud juhul, kui andmete säilitamine on vajalik seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine).
• Võtta tagasi nõusolek otseturunduspakkumiste (uudiskirjade) saamiseks.

Oma õiguste kasutamiseks palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil [info@sinudomeen.ee].

8. Muudatused privaatsuspoliitikas

Jätame endale õiguse privaatsuspoliitikat vajadusel uuendada, et see vastaks alati kehtivatele õigusaktidele ja meie andmetöötluspraktikatele. Kõik muudatused avaldatakse sellel veebilehel.